预约前的问题
在规划跨境医疗时，真正需要解答的，往往是做决定前最关键的几个问题：医疗旅游安全吗？治疗费用是多少？合作医疗机构由谁审核？是否需要办理签证？如果回国几周后出现问题，又该如何处理？我们将这些最常见的问题整理成六个主题，以清楚、易懂的方式为您逐一说明，并提供相关页面供您进一步深入了解。您也可以直接前往最关心的章节，快速找到所需答案。
从第一次咨询开始。
从您发送第一则咨询开始，到规划医疗旅程，每一步都会有专属协调专员协助您完成。本章节将说明咨询如何一步步发展为正式预约，以及在整个过程中，哪些安排可以调整、变更或取消，让您在确认治疗前拥有充分的时间与空间做出决定。
如何通过BeautsGO发起咨询？
发送 联系表单，发送电子邮件 care@beautsgo.beauty，或通过以下方式联系我们 WhatsApp (+82 10 9232 9888), LINE (@asiapacificbeauty)，或 KakaoTalk — whichever you already use. A coordinator typically replies within one business day. There’s no commitment at this stage — most conversations start as questions, not bookings. The full journey is mapped on 服务流程.
我需要亲自到访咨询吗？
不。初步咨询通常远程进行——一般是通过书面交流（附带照片或扫描件），如果决定继续治疗，则会与主治诊所进行视频通话。现场就诊会在您的就医行程中进行。一些复杂病例可能需要提前进行现场评估，但这很少见。
你们支持哪些语言？
协调员主要使用英语工作。普通话、韩语和日语可常规处理；其他语言视具体情况而定。在手术期间使用的临床口译员均在KIPSA（韩国国际整形外科学院）接受培训。
多快可以安排行程？
等待时间取决于手术与治疗类型和您的签证需求。医美手术与治疗从初步咨询到手术日期通常需要4至8周。前往韩国的签证申请需要4至6周的准备时间。紧急病例会进行分诊，但我们不会为了赶时间而压缩安全的术前规划。
在我开始后，我可以更换诊所或取消吗？
是的。在您签署诊所合同或支付押金之前，您可以随时退出。之后，退款和取消条款由诊所制定，而非由 BeautsGO 制定。我们会提前公布取消政策，以避免您感到意外。
我们如何审核合作医疗机构？
在一家医院或诊所正式加入 BeautsGO 合作网络之前，我们会对其医疗资质、执业资格及相关认证进行审核。即使成为合作伙伴后，我们也会持续关注其执业状态及合作表现；若医疗机构的资质、认证或合作标准发生变化，我们将根据情况重新评估，并采取相应措施，确保合作网络始终维持应有的专业标准与服务品质。
我们如何审核医院与医生？
在合作医疗机构加入 BeautsGO 网络之前，我们会向相关主管机关核实其医疗机构执照与合法执业资格，并审核各项专业认证，包括 JCI、ISO 9001 及各国家或地区认可的医疗认证，同时确认医生的专科资格认证（Board Certification），以及医疗机构接待国际患者与英语沟通服务的实际经验。对BeautsGO 而言，认证并非一次性的审核程序，而是一项持续进行的合作机制。我们的协调团队会定期走访合作医院与诊所，持续更新资质资料、确认执业状态，并重新检视相关纪录，以确保合作机构始终符合我们的合作标准，而不是仅凭一次审核便永久保留合作资格。如需了解 BeautsGO 合作医疗网络的整体介绍，请参阅合作网络页面。
BeautsGO 认证徽章是什么意思？
BeautsGO Verified 标章代表该医院或诊所已通过 BeautsGO 的合作审核，包括医疗机构执照、医生专科资格认证、医疗认证（Accreditation），以及接待国际患者的服务经验等评估，并且目前仍为 BeautsGO 合作网络中的认证合作机构。需要说明的是，BeautsGO Verified 属于持续更新的认证状态，而非永久授予的荣誉标章。我们会定期复核合作机构的相关资料与合作状况，认证状态也会随审核结果进行更新。同时，此认证旨在协助您筛选符合 BeautsGO 合作标准的医疗机构，但并不能取代您自行进行的医疗评估与判断。在决定接受任何治疗或手术前，我们仍建议您充分了解相关资讯，并与主治医生进行详细沟通。完整标准请参阅关于我们页面。
预订前可以查看医生的资质证明吗？
这取决于合作医疗机构的资料公开政策。有些医院或诊所会在官方网站公开医生的专业资格，例如专科认证或专科注册资料；有些则会透过 BeautsGO 协调专员，在您提出需求后提供相关文件；也有部分医疗机构仅会以口头方式确认医生资历。BeautsGO 会根据您的需求，代为向合作医疗机构申请相关资料，并将对方提供的文件或信息如实转交给您。我们不会制作、修改或补充任何未由医疗机构正式提供的文件。如果医疗机构提供的资料仍不足以让您安心做出决定，这本身也是一项重要的参考信息。您可以选择继续了解、比较其他医疗机构，或请 BeautsGO 协助扩大推荐范围，为您寻找更符合需求的选择。
如果合作医疗机构在合作期间失去认证资格，会发生什么？
如果合作医院或诊所在 BeautsGO 合作期间失去相关认证，我们将立即暂停向该机构推荐新的患者，并主动联系已经安排或即将前往就诊的客户，说明最新情况。多数认证失效属于行政程序或文件更新等因素，通常能够在短时间内完成补正并恢复认证；但如果认证失效涉及医疗安全、服务品质或其他重大问题，我们将暂停合作，并在完成进一步审核前，将该医疗机构移出 BeautsGO 合作网络。无论属于哪一种情况，我们都会第一时间主动通知受影响的客户，确保您能够及时掌握相关资讯，而不是在最后一刻才得知变化。
透明完整的报价，而不仅仅是宣传价格。
诊所报价包含哪些内容，BeautsGO 会单独收取哪些费用，哪些费用可退，以及如何避免不必要的意外。
与您所在国家相比，治疗费用大约是多少？
在 BeautsGO 覆盖的七个亚洲合作市场中，医疗美容及自费手术项目的整体费用，通常比美国、英国或澳大利亚等国家低30%至60%，与此同时，我们合作网络中的优质医疗机构，能够提供与国际标准相当，甚至更高水平的医疗品质与服务体验。不过，比较医疗费用时，不应只看单纯的手术价格。更值得参考的是整个医疗旅程的总成本，包括治疗费用、国际机票、住宿、当地交通、术后照护及其他相关支出。BeautsGO 会协助您提供透明、完整的整体报价，让您在规划跨境医疗时，能够更全面地评估实际预算，而不是仅依据表面的宣传价格做决定。
报价包含什么？
诊所报价包含手术医生费、麻醉费、设施费、标准术后复诊以及治疗诊所的随访日程。BeautsGO礼宾服务费——机场接送、司机服务、签证、酒店协调、术后护理——单独报价，以便您清楚了解每项服务的具体费用。请参阅服务目录。
我需要支付押金吗？押金可以退还吗？
大多数诊所要求支付押金——通常为10%至30%——以确定手术日期。退款政策由诊所而非BeautsGO设定，且各不相同：常见的是在截止日期前可全额退款，截止日期后可部分退款，一旦手术团队被预留则不可退款。我们会在您付款前显示确切的政策。
接受哪些付款方式？
国际信用卡、银行转账（SWIFT），以及在某些市场通过合作诊所开具发票。治疗费用直接支付给诊所 — BeautsGO 不收取医疗服务费用。礼宾服务费用由我们单独收取。
是否有隐藏费用？
不会。礼宾服务项目会提前报价；诊所报价会列出详细清单；任何超出原始报价的项目——例如额外住宿、行程变更、可选附加服务——都会在添加前与您确认。如果某些项目无法提前精确定价，我们会特别指出。
关于医疗安全，我们坦诚说明。
医疗安全并没有一个简单的是或否的答案，它取决于医疗机构的专业资质、医生的临床经验、麻醉管理、感染控制，以及术后照护等多个环节。本章节将说明哪些医疗资质最值得参考、BeautsGO 合作网络如何审核相关标准，以及合作医疗机构在麻醉管理与感染控制方面通常采取的医疗规范，帮助您在充分了解资讯的基础上，做出更安心的医疗选择。
医疗旅游安全吗？
在选择具备合法执照与专业认证的医疗机构、由相关专科医生执行治疗，并且按照医疗建议完成规范的术后恢复与追踪的前提下，医疗旅游的安全性通常可与您所在国家接受同类治疗的医疗标准相当。 真正较高的风险，往往来自于忽略必要的事前评估，例如仅以价格作为选择依据、为了节省时间而将多项手术集中安排在短时间内完成，或未遵循医生建议的术后恢复及回诊计划。这些因素都可能增加手术风险，并影响最终的治疗效果。BeautsGO 致力于协助患者建立更完善、更有规划的医疗旅程。从医疗机构筛选、术前协调到术后恢复安排，我们希望帮助您降低因资讯不足或行程安排不当所带来的风险。有关完整流程，请参阅运作方式页面。
在选择诊所和外科医生时，我应该关注哪些资质？
选择医疗机构时，建议优先确认医院或诊所是否持有当地主管机关核发的合法医疗执照，并确认负责治疗的医生是否具备您所预约项目对应的专科资格认证（Board Certification）。此外，医疗机构是否拥有有效的医疗认证（Accreditation），也是评估其医疗品质与管理标准的重要参考依据。对于国际患者而言，医疗机构是否具备丰富的国际患者服务经验，以及是否能够提供顺畅的英语沟通，同样值得纳入考量。若医疗机构同时取得ISO 9001或JCI等国际认证，也能进一步反映其在医疗管理与品质控制方面符合国际标准。上述资质均属于 BeautsGO 合作网络的基本审核标准。不同治疗项目对于医生经验及医疗机构条件也可能有不同要求，如需了解各医疗专科的具体标准，欢迎参阅治疗项目页面。
麻醉如何进行？
我们网络中的每家诊所都由委员会认证的麻醉医师或麻醉团队实施麻醉。术前检查——包括血液检查、视情况进行的心电图检查和过敏筛查——均在手术前完成，而非手术当天。如果一家诊所的麻醉设备无法通过您本国的审查标准，那么它也无法通过我们的标准。
合作诊所的感染控制标准是什么？
这因机构而异。大型合作医院——获得JCI认证或ISO 9001认证的——遵循有文件记录的无菌操作规程、使用一次性用品并追踪器械周期，其中最透明的机构会通过其认证机构公布感染率数据。小型合作诊所按照相同的认证标准运营，但并非所有诊所都公布自己的数据。我们在接诊过程中会核实认证状态；我们不声称掌握网络中每家诊所的详细感染报告。
如果在当地康复期间发生并发症怎么办？
急性并发症由主治诊所处理——这就是为什么在术后观察期内留在当地很重要。如果出现异常，协调员会当天上报，并联系诊所的值班外科医生。一旦您回到家，请参阅下方的术后护理。
就医、出行、保持健康。
签证办理（如涉及韩国，则为韩国特定签证）、陪同旅行、停留时长和旅行保险。
我需要医疗旅行签证吗？
取决于您的护照和目的地。许多短期停留的手术与治疗符合旅游签证或免签入境条件；较长的康复疗程可能需要专门的医疗签证。针对韩国，C-3-3和G-1-10类别适用于医疗旅行；对于其他国家/地区，我们将指导您了解您的行程实际需要什么。
朋友或家人可以与我同行吗？
是的，我们建议在进行全身麻醉的手术与治疗时携带陪同人员。机场接送服务同样适用于您的陪同人员，且无需额外支付协调费用；我们的服务式公寓提供双人入住选项。对于韩国医疗签证，签证类别通常支持一名家庭成员陪同。
我应该计划停留多久？
视具体手术与治疗而定。快速美容手术与治疗：5–7天。中等复杂程度的手术：10–14天。多阶段或恢复期较长的病例：3–4周。协调员会提前给出针对具体手术与治疗的建议，以便您预订灵活的航班。
我需要旅行保险吗？
建议购买。 除了合作医疗机构本身可能投保的相关责任保险外，我们也建议您为整个跨境医疗旅程自行购买旅游保险，以获得更全面的保障。一般旅游保险通常可涵盖航班延误、行李遗失、行程取消等常见旅行风险；而专为医疗旅游设计的保险，则可能进一步涵盖术后并发症所产生的额外住宿费用、医疗转运、紧急返国（Repatriation）等保障项目。BeautsGO 可根据您的需求提供保险公司的相关资讯，协助您了解不同保险方案，但我们不销售任何保险产品，也不会因保险推荐收取佣金或介绍费用，确保您能够依据自身需求，自主选择最合适的保障方案。
回国之后，我们依然与您保持联系。
医疗旅程不会因为返程而结束。完成治疗并回国后，BeautsGO 仍将持续协调您的术后追踪与恢复安排，协助您与主治医疗机构保持沟通，并在需要时提供后续协调支持。同时，我们也会清楚说明 BeautsGO 服务的职责范围与界限，让您了解哪些事项由我们负责协调，哪些医疗决定与临床照护仍应由主治医生及医疗机构提供，确保整个术后恢复过程获得持续且透明的支持。
后续服务实际涵盖哪些内容？
您的协调员将在您行程结束后继续跟进您的病例，包括：安排与主治诊所进行定期的线上复查（复查时间通常在术后间隔期，例如1周、1个月、3个月——具体时间因手术而异），将英文版医疗文件移交给您的家庭医生，以及在出现问题时协助您再次联系诊所。完整服务范围请参见服务 · 术后护理。
如果我回国后出现并发症怎么办？
如果您在回国后出现任何异常情况或疑似并发症，请第一时间联系 BeautsGO。我们会在当天将您的情况转达给负责治疗的医疗机构，并在适合的情况下，协助安排线上复诊或远程评估，帮助您与主治医生尽快取得联系。如果情况属于急症或医疗紧急状况，请务必立即前往当地医院或急诊医疗机构接受治疗。BeautsGO 的团队属于非医疗协调人员，我们不提供医疗诊断、治疗或紧急医疗服务，也不会取代当地医疗机构或主治医生的专业医疗照护。我们的职责是在您接受当地必要治疗的同时，协助您与原治疗医疗机构保持沟通，协调后续所需的医疗资讯与安排。
您能将我的病历发送给我本国的医生吗？
可以。手术记录、影像资料、处方和出院小结可以翻译成英文，并安全地发送给您指定的医生。未经您的书面指示，我们不会将病历发送到任何地方。
术后照护会持续多久？
BeautsGO 的标准术后照护服务会依照您所接受治疗项目的一般回诊与追踪时程进行协调安排。若医疗机构建议进行更长期的追踪，我们也会根据个别情况，与合作医疗机构共同安排后续的回访与协调服务。我们不会为客户关系设定人为的期限。即使在您完成医疗旅程、回国数个月后，只要问题与此次治疗相关，BeautsGO 仍会协助您联系原治疗医疗机构、协调后续沟通，并尽力提供所需的支持。我们相信，完善的术后照护不仅发生在手术之后，更应该延续到您真正安心恢复为止。
