預約前的問題。
在規劃跨境醫療時，真正需要解答的，往往是做決定前最關鍵的幾個問題：醫療旅遊安全嗎？治療費用是多少？合作醫療機構由誰稽核？是否需要辦理簽證？如果回國幾周後出現問題，又該如何處理？我們將這些最常見的問題整理成六個主題，以清楚、易懂的方式為您逐一說明，並提供相關頁面供您進一步深入瞭解。您也可以直接前往最關心的章節，快速找到所需答案。
從第一次諮詢開始。
從您傳送第一則諮詢開始，到規劃醫療旅程，每一步都會有專屬協調專員協助您完成。本章節將說明諮詢如何一步步發展為正式預約，以及在整個過程中，哪些安排可以調整、變更或取消，讓您在確認治療前擁有充分的時間與空間做出決定。
如何通過BeautsGO發起諮詢？
請提交聯絡表單，傳送電子郵件至care@beautsgo.beauty，或通過WhatsApp (+82 10 9232 9888)、LINE (@asiapacificbeauty) 或KakaoTalk與我們聯絡——選擇您常用的方式即可。我們的協調員通常會在一個工作日內回覆。此階段無需承擔任何義務——大多數對話都是從諮詢開始，而非預約。完整的服務流程請參閱服務流程。
我需要親自到訪諮詢嗎？
不。初步諮詢通常遠端進行——一般是通過書面交流（附帶照片或掃描件），如果決定繼續治療，則會與主治診所進行視訊通話。現場就診會在您的就醫行程中進行。一些複雜病例可能需要提前進行現場評估，但這很少見。
你們支援哪些語言？
協調員主要使用英語工作。普通話、韓語和日語可常規處理；其他語言視具體情況而定。在手術期間使用的臨床口譯員均在KIPSA（韓國國際整形外科學院）接受培訓。
多快可以安排行程？
等待時間取決於手術與治療型別和您的簽證需求。醫美手術與治療從初步諮詢到手術日期通常需要4至8周。前往韓國的簽證申請需要4至6周的準備時間。緊急病例會進行分診，但我們不會為了趕時間而壓縮安全的術前規劃。
在我開始後，我可以更換診所或取消嗎？
是的。在您簽署診所合同或支付押金之前，您可以隨時退出。之後，退款和取消條款由診所制定，而非由 BeautsGO 制定。我們會提前公佈取消政策，以避免您感到意外。
我們如何稽核合作醫療機構？
在一家醫院或診所正式加入 BeautsGO 合作網路之前，我們會對其醫療資質、執業資格及相關認證進行稽核。即使成為合作伙伴後，我們也會持續關注其執業狀態及合作表現；若醫療機構的資質、認證或合作標準發生變化，我們將根據情況重新評估，並採取相應措施，確保合作網路始終維持應有的專業標準與服務品質。
我們如何稽核醫院與醫生？
在合作醫療機構加入 BeautsGO 網路之前，我們會向相關主管機關核實其醫療機構執照與合法執業資格，並稽核各項專業認證，包括 JCI、ISO 9001 及各國家或地區認可的醫療認證，同時確認醫生的專科資格認證（Board Certification），以及醫療機構接待國際患者與英語溝通服務的實際經驗。對BeautsGO 而言，認證並非一次性的稽核程式，而是一項持續進行的合作機制。我們的協調團隊會定期走訪合作醫院與診所，持續更新資質資料、確認執業狀態，並重新檢視相關紀錄，以確保合作機構始終符合我們的合作標準，而不是僅憑一次稽核便永久保留合作資格。如需瞭解 BeautsGO 合作醫療網路的整體介紹，請參閱合作網路頁面。
BeautsGO 認證徽章是什麼意思？
BeautsGO Verified 標章代表該醫院或診所已通過 BeautsGO 的合作稽核，包括醫療機構執照、醫生專科資格認證、醫療認證（Accreditation），以及接待國際患者的服務經驗等評估，並且目前仍為 BeautsGO 合作網路中的認證合作機構。需要說明的是，BeautsGO Verified 屬於持續更新的認證狀態，而非永久授予的榮譽標章。我們會定期複核合作機構的相關資料與合作狀況，認證狀態也會隨稽核結果進行更新。同時，此認證旨在協助您篩選符合 BeautsGO 合作標準的醫療機構，但並不能取代您自行進行的醫療評估與判斷。在決定接受任何治療或手術前，我們仍建議您充分了解相關資訊，並與主治醫生進行詳細溝通。完整標準請參閱關於我們頁面。
預訂前可以檢視醫生的資質證明嗎？
這取決於合作醫療機構的資料公開政策。有些醫院或診所會在官方網站公開醫生的專業資格，例如專科認證或專科註冊資料；有些則會透過 BeautsGO 協調專員，在您提出需求後提供相關檔案；也有部分醫療機構僅會以口頭方式確認醫生資歷。BeautsGO 會根據您的需求，代為向合作醫療機構申請相關資料，並將對方提供的檔案或資訊如實轉交給您。我們不會製作、修改或補充任何未由醫療機構正式提供的檔案。如果醫療機構提供的資料仍不足以讓您安心做出決定，這本身也是一項重要的參考資訊。您可以選擇繼續瞭解、比較其他醫療機構，或請 BeautsGO 協助擴大推薦範圍，為您尋找更符合需求的選擇。
如果合作醫療機構在合作期間失去認證資格，會發生什麼？
如果合作醫院或診所在 BeautsGO 合作期間失去相關認證，我們將立即暫停向該機構推薦新的患者，並主動聯絡已經安排或即將前往就診的客戶，說明最新情況。多數認證失效屬於行政程式或檔案更新等因素，通常能夠在短時間內完成補正並恢復認證；但如果認證失效涉及醫療安全、服務品質或其他重大問題，我們將暫停合作，並在完成進一步稽核前，將該醫療機構移出 BeautsGO 合作網路。無論屬於哪一種情況，我們都會第一時間主動通知受影響的客戶，確保您能夠及時掌握相關資訊，而不是在最後一刻才得知變化。
透明完整的報價，而不僅僅是宣傳價格。
診所報價包含哪些內容，BeautsGO 會單獨收取哪些費用，哪些費用可退，以及如何避免不必要的意外。
與您所在國家相比，治療費用大約是多少？
在 BeautsGO 覆蓋的七個亞洲合作市場中，醫療美容及自費手術專案的整體費用，通常比美國、英國或澳大利亞等國家低30%至60%，與此同時，我們合作網路中的優質醫療機構，能夠提供與國際標準相當，甚至更高水平的醫療品質與服務體驗。不過，比較醫療費用時，不應只看單純的手術價格。更值得參考的是整個醫療旅程的總成本，包括治療費用、國際機票、住宿、當地交通、術後照護及其他相關支出。BeautsGO 會協助您提供透明、完整的整體報價，讓您在規劃跨境醫療時，能夠更全面地評估實際預算，而不是僅依據表面的宣傳價格做決定。
報價包含什麼？
診所報價包含手術醫生費、麻醉費、設施費、標準術後複診以及治療診所的隨訪日程。BeautsGO禮賓服務費——機場接送、司機服務、簽證、酒店協調、術後護理——單獨報價，以便您清楚瞭解每項服務的具體費用。請參閱服務目錄。
我需要支付押金嗎？押金可以退還嗎？
大多數診所要求支付押金——通常為10%至30%——以確定手術日期。退款政策由診所而非BeautsGO設定，且各不相同：常見的是在截止日期前可全額退款，截止日期後可部分退款，一旦手術團隊被預留則不可退款。我們會在您付款前顯示確切的政策。
接受哪些付款方式？
國際信用卡、銀行轉賬（SWIFT），以及在某些市場通過合作診所開具發票。治療費用直接支付給診所 — BeautsGO 不收取醫療服務費用。禮賓服務費用由我們單獨收取。
是否有隱藏費用？
不會。禮賓服務專案會提前報價；診所報價會列出詳細清單；任何超出原始報價的專案——例如額外住宿、行程變更、可選附加服務——都會在新增前與您確認。如果某些專案無法提前精確定價，我們會特別指出。
關於醫療安全，我們坦誠說明。
醫療安全並沒有一個簡單的是或否的答案，它取決於醫療機構的專業資質、醫生的臨床經驗、麻醉管理、感染控制，以及術後照護等多個環節。本章節將說明哪些醫療資質最值得參考、BeautsGO 合作網路如何稽核相關標準，以及合作醫療機構在麻醉管理與感染控制方面通常採取的醫療規範，幫助您在充分了解資訊的基礎上，做出更安心的醫療選擇。
醫療旅遊安全嗎？
在選擇具備合法執照與專業認證的醫療機構、由相關專科醫生執行治療，並且按照醫療建議完成規範的術後恢復與追蹤的前提下，醫療旅遊的安全性通常可與您所在國家接受同類治療的醫療標準相當。 真正較高的風險，往往來自於忽略必要的事前評估，例如僅以價格作為選擇依據、為了節省時間而將多項手術集中安排在短時間內完成，或未遵循醫生建議的術後恢復及回診計劃。這些因素都可能增加手術風險，並影響最終的治療效果。BeautsGO 致力於協助患者建立更完善、更有規劃的醫療旅程。從醫療機構篩選、術前協調到術後恢復安排，我們希望幫助您降低因資訊不足或行程安排不當所帶來的風險。有關完整流程，請參閱運作方式頁面。
在選擇診所和外科醫生時，我應該關注哪些資質？
選擇醫療機構時，建議優先確認醫院或診所是否持有當地主管機關核發的合法醫療執照，並確認負責治療的醫生是否具備您所預約專案對應的專科資格認證（Board Certification）。此外，醫療機構是否擁有有效的醫療認證（Accreditation），也是評估其醫療品質與管理標準的重要參考依據。對於國際患者而言，醫療機構是否具備豐富的國際患者服務經驗，以及是否能夠提供順暢的英語溝通，同樣值得納入考量。若醫療機構同時取得ISO 9001或JCI等國際認證，也能進一步反映其在醫療管理與品質控制方面符合國際標準。上述資質均屬於 BeautsGO 合作網路的基本稽核標準。不同治療專案對於醫生經驗及醫療機構條件也可能有不同要求，如需瞭解各醫療專科的具體標準，歡迎參閱治療專案頁面。
麻醉如何進行？
我們網路中的每家診所都由委員會認證的麻醉醫師或麻醉團隊實施麻醉。術前檢查——包括血液檢查、視情況進行的心電圖檢查和過敏篩查——均在手術前完成，而非手術當天。如果一家診所的麻醉裝置無法通過您本國的審查標準，那麼它也無法通過我們的標準。
合作診所的感染控制標準是什麼？
這因機構而異。大型合作醫院——獲得JCI認證或ISO 9001認證的——遵循有檔案記錄的無菌操作規程、使用一次性用品並追蹤器械週期，其中最透明的機構會通過其認證機構公佈感染率資料。小型合作診所按照相同的認證標準運營，但並非所有診所都公佈自己的資料。我們在接診過程中會核實認證狀態；我們不聲稱掌握網路中每家診所的詳細感染報告。
如果在當地康復期間發生併發症怎麼辦？
急性併發症由主治診所處理——這就是為什麼在術後觀察期內留在當地很重要。如果出現異常，協調員會當天上報，並聯系診所的值班外科醫生。一旦您回到家，請參閱下方的術後護理。
就醫、出行、保持健康。
簽證辦理（如涉及韓國，則為韓國特定簽證）、陪同旅行、停留時長和旅行保險。
我需要醫療旅行簽證嗎？
取決於您的護照和目的地。許多短期停留的手術與治療符合旅遊簽證或免簽入境條件；較長的康復療程可能需要專門的醫療簽證。針對韓國，C-3-3和G-1-10類別適用於醫療旅行；對於其他國家/地區，我們將指導您瞭解您的行程實際需要什麼。
朋友或家人可以與我同行嗎？
是的，我們建議在進行全身麻醉的手術與治療時攜帶陪同人員。機場接送服務同樣適用於您的陪同人員，且無需額外支付協調費用；我們的服務式公寓提供雙人入住選項。對於韓國醫療簽證，簽證類別通常支援一名家庭成員陪同。
我應該計劃停留多久？
視具體手術與治療而定。快速美容手術與治療：5–7天。中等複雜程度的手術：10–14天。多階段或恢復期較長的病例：3–4周。協調員會提前給出針對具體手術與治療的建議，以便您預訂靈活的航班。
我需要旅行保險嗎？
建議購買。 除了合作醫療機構本身可能投保的相關責任保險外，我們也建議您為整個跨境醫療旅程自行購買旅遊保險，以獲得更全面的保障。一般旅遊保險通常可涵蓋航班延誤、行李遺失、行程取消等常見旅行風險；而專為醫療旅遊設計的保險，則可能進一步涵蓋術後併發症所產生的額外住宿費用、醫療轉運、緊急返國（Repatriation）等保障專案。BeautsGO 可根據您的需求提供保險公司的相關資訊，協助您瞭解不同保險方案，但我們不銷售任何保險產品，也不會因保險推薦收取佣金或介紹費用，確保您能夠依據自身需求，自主選擇最合適的保障方案。
回國之後，我們依然與您保持聯絡。
醫療旅程不會因為返程而結束。完成治療並回國後，BeautsGO 仍將持續協調您的術後追蹤與恢復安排，協助您與主治醫療機構保持溝通，並在需要時提供後續協調支援。同時，我們也會清楚說明 BeautsGO 服務的職責範圍與界限，讓您瞭解哪些事項由我們負責協調，哪些醫療決定與臨床照護仍應由主治醫生及醫療機構提供，確保整個術後恢復過程獲得持續且透明的支援。
後續服務實際涵蓋哪些內容？
您的協調員將在您行程結束後繼續跟進您的病例，包括：安排與主治診所進行定期的線上複查（複查時間通常在術後間隔期，例如1周、1個月、3個月——具體時間因手術而異），將英文版醫療檔案移交給您的家庭醫生，以及在出現問題時協助您再次聯絡診所。完整服務範圍請參見服務 · 術後護理。
如果我回國後出現併發症怎麼辦？
如果您在回國後出現任何異常情況或疑似併發症，請第一時間聯絡 BeautsGO。我們會在當天將您的情況轉達給負責治療的醫療機構，並在適合的情況下，協助安排線上複診或遠端評估，幫助您與主治醫生儘快取得聯絡。如果情況屬於急症或醫療緊急狀況，請務必立即前往當地醫院或急診醫療機構接受治療。BeautsGO 的團隊屬於非醫療協調人員，我們不提供醫療診斷、治療或緊急醫療服務，也不會取代當地醫療機構或主治醫生的專業醫療照護。我們的職責是在您接受當地必要治療的同時，協助您與原治療醫療機構保持溝通，協調後續所需的醫療資訊與安排。
您能將我的病歷傳送給我本國的醫生嗎？
可以。手術記錄、影像資料、處方和出院小結可以翻譯成英文，並安全地傳送給您指定的醫生。未經您的書面指示，我們不會將病歷傳送到任何地方。
術後照護會持續多久？
BeautsGO 的標準術後照護服務會依照您所接受治療專案的一般回診與追蹤時程進行協調安排。若醫療機構建議進行更長期的追蹤，我們也會根據個別情況，與合作醫療機構共同安排後續的回訪與協調服務。我們不會為客戶關係設定人為的期限。即使在您完成醫療旅程、回國數個月後，只要問題與此次治療相關，BeautsGO 仍會協助您聯絡原治療醫療機構、協調後續溝通，並盡力提供所需的支援。我們相信，完善的術後照護不僅發生在手術之後，更應該延續到您真正安心恢復為止。
