您的護理，您做主。

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1. 本參考的範圍
2. 獲取清晰資訊的權利
3. 知情同意 & 語言服務
4. 選擇權、第二診療意見與拒絕權
5. 尊嚴與非歧視
6. 隱私與病歷
7. 投訴與補救
8. 跨境現實
9. BeautsGO 的具體承諾
10. 聯絡我們

01本參考的範圍

本檔案旨在指導您通過 BeautsGO 預約護理時的權利。它涵蓋了三個不同的層面：

• 基本權利：您作為尋求醫療服務者所享有的普遍權利。
• 臨床義務：在您目的地診所提供的具體權利，受該國當地法律和醫療倫理的約束。
• 禮賓服務承諾： BeautsGO作為您的服務提供商，所保證的額外支援和標準。

本頁面描述了您接受治療所在國家/地區法律所賦予的現有權利。它與您還應閱讀的其他三份檔案並列。

• 服務條款管轄您與BeautsGO之間的合同關係。
• 《醫療免責宣告》闡明瞭BeautsGO從臨床資訊角度而言的定位。
• 隱私政策描述了我們如何處理您與我們分享的個人和醫療資訊。

02知情權

在決定進行任何手術或治療之前，您有權獲得準確且易於獲取的資訊。BeautsGO 致力於提供：

• 診所詳情：法定名稱、執業許可狀態和已驗證的資質認證。
• 醫生簡介：姓名、專業、委員會認證，以及他們針對您特定手術的經驗的真實評估。
• 手術詳情：實際治療效果、恢復情況以及標準風險和併發症。
• 費用透明： 提供預估的總費用，詳細列明包含（和不包含）的專案，例如麻醉、接送和後續護理。
• 未知因素：如果資訊不可用或未經核實，我們將明確說明，而不是提供猜測。

03知情同意與語言服務

知情同意是一個不可或缺的過程，而不僅僅是一個簽名。在任何操作前，您的臨床醫生必須確保您瞭解其原因、風險和替代方案。

在BeautsGO合作診所，真正的知情同意意味著：

• 直接溝通：討論是與臨床醫生進行的，而不僅僅是行政人員。
• 語言清晰度：如果會診不是用您的母語進行，應有翻譯人員在場進行知情同意討論。
• 強制性知情同意：在任何手術或治療前，您必須簽署一份正式的同意書。但前提是您已充分行使了詳盡提問的權利，並獲得了清晰、透明的答覆。絕不應在壓力或倉促之下籤署。在您做出承諾之前，確保您對所提供的資訊完全滿意是臨床醫生的職責。
• 撤回權： 您可以在手術開始前的任何時候暫停或停止（但需遵守診所具體的取消和押金政策）。

04自主選擇、第二意見與拒絕治療的權利

您的醫療決定始終由您自己掌握。無論您選擇哪一種治療方案，或最終決定不接受治療，都不會影響您與 BeautsGO 的合作關係或後續服務。

• 尋求第二醫療意見：對於重大治療或手術，我們鼓勵您向其他合格醫療專業人員尋求第二意見。如有需要，BeautsGO 可協助整理及協調相關醫療資料，方便您提供給其他醫生進行專業評估。
• 拒絕接受治療的權利： 即使已經完成預約，甚至到了手術當天，您仍有權決定不繼續接受治療。我們尊重每位患者的自主決定，並支援您在任何時候以自身的健康、意願與安心感作為最重要的考量。
• 更換醫療機構：如果您認為我們網路內外有其他更適合的診所，我們將協助您完成轉換。

05尊重、平等與不歧視

無論國籍、性別認同、宗教信仰或體型如何，您都有權受到尊重。

• 特殊需求： 您可以要求特定性別的臨床醫生進行敏感檢查、陪同人員，或符合文化和宗教習俗的飲食和隱私調整。
• 零容忍：任何合作方，無論是外科醫生還是執業醫師，若有不尊重行為，都將立即上報並可能將其從我們的網路中移除。

06隱私與病歷

您是您健康資料的所有者。

• 保密性: BeautsGO 根據我們的隱私政策保護您的資料。診所根據其所在司法管轄區的嚴格資料保護法律管理您的臨床記錄。
• 查閱: 您有權獲得手術報告、影像資料和化驗結果的副本。BeautsGO將協助您使用當地語言起草申請，並跟進以確保您能收到您的資料。

07投訴與補救措施

如果情況不如預期，您有三種明確的解決方案：

• 禮賓服務問題： 如有服務相關投訴（接送、溝通等），請通過 care@beautsgo.beauty 與我們聯絡。
• 臨床問題: 對於醫療或賬單糾紛，主要解決途徑是診所內部投訴流程。我們將協助您起草這些疑慮，並爭取及時回覆。
• 監管升級：如果臨床問題仍未解決，您有權聯絡目的地醫療監管機構（例如，韓國的保健福祉部）。我們將針對您的具體情況提供必要的聯絡方式。

08跨境醫療須知

接受跨境醫療服務前，建議您充分了解相關安排與可能涉及的責任，以更安心地規劃整個醫療旅程：

• 適用法律與司法管轄：如因治療產生法律爭議，通常應適用接受治療所在地國家或地區的法律，並依當地法律程式處理。這可能涉及聘請當地法律顧問，以及使用當地語言進行相關法律程式。
• 醫療旅遊保險：大多數國家的一般醫療保險或健康保險，並不涵蓋海外自費醫療或醫療美容專案。因此，我們建議您在出發前，根據個人需求購買適合的醫療旅遊保險，以獲得更全面的保障。
• 返國後的醫療照護： 在啟程前，我們建議您先確認所在地是否有願意提供術後照護的醫療專業人員，例如協助拆線、傷口護理或術後追蹤等。這將有助於您返國後的恢復過程更加順利，也能確保在需要時獲得及時且持續的醫療支援。

09BeautsGO對您的承諾

作為您的醫療旅程協調夥伴，我們始終堅持以下服務原則：

• 誠信為本：我們提供盡力而為、經過驗證的資訊，並在無法回答時如實告知。
• 積極協調與溝通：我們不僅負責協調，更會在必要時積極維護您的權益。如果合作醫院或診所未能履行承諾，我們將代表您與相關機構溝通協調，並在必要時將問題升級至醫療機構管理層處理。
• 合作模式公開透明：我們堅持公開透明的合作原則。如合作模式可能影響我們的客觀建議，我們將主動披露相關資訊。截至目前，BeautsGO 不會接受任何可能影響中立立場或以患者利益為先原則的佣金安排，確保始終以您的需求作為首要考量。
• 及時響應您的需求：對於涉及患者權益或服務相關的諮詢與反饋，我們致力於在一個工作日內完成首次回覆，並儘快協助您處理後續事宜。

10聯絡我們

如果您覺得自己的權利未受尊重，或者在繼續之前，您只是想尋求獨立審查，我們的協調員將隨時為您提供幫助。

• 電子郵件： care@beautsgo.beauty
• 訊息：可通過WhatsApp、LINE和KakaoTalk聯絡（請參閱我們的聯絡頁面）。
• 郵寄地址： 愛美集團 (BeautsGO)，韓國首爾江南區49號，06127。