您的护理，您做主。

· 在本页

1. 本参考的范围
2. 获取清晰信息的权利
3. 知情同意 & 语言服务
4. 选择权、第二诊疗意见与拒绝权
5. 尊严与非歧视
6. 隐私与病历
7. 投诉与补救
8. 跨境现实
9. BeautsGO 的具体承诺
10. 联系我们

01本参考的范围

本文件旨在指导您通过 BeautsGO 预约护理时的权利。它涵盖了三个不同的层面：

• 基本权利：您作为寻求医疗服务者所享有的普遍权利。
• 临床义务：在您目的地诊所提供的具体权利，受该国当地法律和医疗伦理的约束。
• 礼宾服务承诺： BeautsGO作为您的服务提供商，所保证的额外支持和标准。

本页面描述了您接受治疗所在国家/地区法律所赋予的现有权利。它与您还应阅读的其他三份文件并列。

• 服务条款管辖您与BeautsGO之间的合同关系。
• 《医疗免责声明》阐明了BeautsGO从临床信息角度而言的定位。
• 隐私政策描述了我们如何处理您与我们分享的个人和医疗信息。

02知情权

在决定进行任何手术或治疗之前，您有权获得准确且易于获取的信息。BeautsGO 致力于提供：

• 诊所详情：法定名称、执业许可状态和已验证的资质认证。
• 医生简介：姓名、专业、委员会认证，以及他们针对您特定手术的经验的真实评估。
• 手术详情：实际治疗效果、恢复情况以及标准风险和并发症。
• 费用透明： 提供预估的总费用，详细列明包含（和不包含）的项目，例如麻醉、接送和后续护理。
• 未知因素：如果信息不可用或未经核实，我们将明确说明，而不是提供猜测。

03知情同意与语言服务

知情同意是一个不可或缺的过程，而不仅仅是一个签名。在任何操作前，您的临床医生必须确保您了解其原因、风险和替代方案。

在BeautsGO合作诊所，真正的知情同意意味着：

• 直接沟通：讨论是与临床医生进行的，而不仅仅是行政人员。
• 语言清晰度：如果会诊不是用您的母语进行，应有翻译人员在场进行知情同意讨论。
• 强制性知情同意：在任何手术或治疗前，您必须签署一份正式的同意书。但前提是您已充分行使了详尽提问的权利，并获得了清晰、透明的答复。绝不应在压力或仓促之下签署。在您做出承诺之前，确保您对所提供的信息完全满意是临床医生的职责。
• 撤回权： 您可以在手术开始前的任何时候暂停或停止（但需遵守诊所具体的取消和押金政策）。

04自主选择、第二意见与拒绝治疗的权利

您的医疗决定始终由您自己掌握。无论您选择哪一种治疗方案，或最终决定不接受治疗，都不会影响您与 BeautsGO 的合作关系或后续服务。

• 寻求第二医疗意见：对于重大治疗或手术，我们鼓励您向其他合格医疗专业人员寻求第二意见。如有需要，BeautsGO 可协助整理及协调相关医疗资料，方便您提供给其他医生进行专业评估。
• 拒绝接受治疗的权利： 即使已经完成预约，甚至到了手术当天，您仍有权决定不继续接受治疗。我们尊重每位患者的自主决定，并支持您在任何时候以自身的健康、意愿与安心感作为最重要的考量。
• 更换医疗机构：如果您认为我们网络内外有其他更适合的诊所，我们将协助您完成转换。

05尊重、平等与不歧视

无论国籍、性别认同、宗教信仰或体型如何，您都有权受到尊重。

• 特殊需求： 您可以要求特定性别的临床医生进行敏感检查、陪同人员，或符合文化和宗教习俗的饮食和隐私调整。
• 零容忍：任何合作方，无论是外科医生还是执业医师，若有不尊重行为，都将立即上报并可能将其从我们的网络中移除。

06隐私与病历

您是您健康数据的所有者。

• 保密性: BeautsGO 根据我们的隐私政策保护您的数据。诊所根据其所在司法管辖区的严格数据保护法律管理您的临床记录。
• 查阅: 您有权获得手术报告、影像资料和化验结果的副本。BeautsGO将协助您使用当地语言起草申请，并跟进以确保您能收到您的资料。

07投诉与补救措施

如果情况不如预期，您有三种明确的解决方案：

• 礼宾服务问题： 对于服务相关投诉（如转诊、沟通），请联系我们 care@beautsgo.beauty。
• 临床问题: 对于医疗或账单纠纷，主要解决途径是诊所内部投诉流程。我们将协助您起草这些疑虑，并争取及时回复。
• 监管升级：如果临床问题仍未解决，您有权联系目的地医疗监管机构（例如，韩国的保健福祉部）。我们将针对您的具体情况提供必要的联系方式。

08跨境医疗须知

接受跨境医疗服务前，建议您充分了解相关安排与可能涉及的责任，以更安心地规划整个医疗旅程：

• 适用法律与司法管辖：如因治疗产生法律争议，通常应适用接受治疗所在地国家或地区的法律，并依当地法律程序处理。这可能涉及聘请当地法律顾问，以及使用当地语言进行相关法律程序。
• 医疗旅游保险：大多数国家的一般医疗保险或健康保险，并不涵盖海外自费医疗或医疗美容项目。因此，我们建议您在出发前，根据个人需求购买适合的医疗旅游保险，以获得更全面的保障。
• 返国后的医疗照护： 在启程前，我们建议您先确认所在地是否有愿意提供术后照护的医疗专业人员，例如协助拆线、伤口护理或术后追踪等。这将有助于您返国后的恢复过程更加顺利，也能确保在需要时获得及时且持续的医疗支持。

09BeautsGO对您的承诺

作为您的医疗旅程协调伙伴，我们始终坚持以下服务原则：

• 诚信为本：我们提供尽力而为、经过验证的信息，并在无法回答时如实告知。
• 积极协调与沟通：我们不仅负责协调，更会在必要时积极维护您的权益。如果合作医院或诊所未能履行承诺，我们将代表您与相关机构沟通协调，并在必要时将问题升级至医疗机构管理层处理。
• 合作模式公开透明：我们坚持公开透明的合作原则。如合作模式可能影响我们的客观建议，我们将主动披露相关信息。截至目前，BeautsGO 不会接受任何可能影响中立立场或以患者利益为先原则的佣金安排，确保始终以您的需求作为首要考量。
• 及时响应您的需求：对于涉及患者权益或服务相关的咨询与反馈，我们致力于在一个工作日内完成首次回复，并尽快协助您处理后续事宜。

10联系我们

如果您觉得自己的权利未受尊重，或者在继续之前，您只是想寻求独立审查，我们的协调员将随时为您提供帮助。

• 电子邮件： care@beautsgo.beauty
• 消息：可通过WhatsApp、LINE和KakaoTalk联系（请参阅我们的联系页面）。
• 邮寄地址： 爱美集团 (BeautsGO)，韩国首尔江南区49号，06127。